Importando Contatos de Arquivos .CSV para Listas

Última atualização: 19 de novembro de 2024

Lead Gen & CRM permite que você importe contatos ou leads para uma nova lista.

Este artigo detalhará como fazer upload de contatos para novas listas.

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Informações Importantes Sobre Importações

Reputação do Remetente: Avaliando Listas Importadas

Para proteger sua reputação de remetente e de domínio, bem como garantir a saúde e viabilidade a longo prazo da plataforma, quando você importa uma nova lista, o Lead Gen & CRM avalia a qualidade geral da lista com base em uma variedade de fatores, incluindo uma avaliação feita por um serviço de verificação de terceiros. Se 45% ou mais da lista contiver contatos com endereços de e-mail considerados inválidos, tóxicos ou comprados, o Lead Gen & CRM não permitirá que sua importação continue, uma vez que essas listas estariam na menor faixa de 2,5% de qualidade da lista e teriam um alto risco de danificar sua reputação de remetente.

No raro caso de uma lista ser rejeitada devido à baixa qualidade, a equipe de conformidade da Constant Contact será notificada.

Consulte Usando Ferramentas de Engajamento por E-mail para mais informações sobre a avaliação de contatos importados ou criados e rejeições de listas.

Requisitos do Arquivo

A Ferramenta de Importação utiliza arquivos .CSV para criar listas de contatos, e qualquer arquivo .CSV que você importar deve ser estruturado de forma semelhante ao seguinte:

Primeiro Nome	Sobrenome	E-mail	Está Cancelado
Galileo	Galilei	g@polymath.com	0
Edwin	Hubble	space@extragalatic.com	0
Hipparchus		math@trig.com	1

Ao importar arquivos .CSV, esteja ciente:

Linhas de cabeçalho são necessárias. Linhas de cabeçalho são necessárias para mapear os campos do Lead Gen & CRM para os campos importados.
Campos de E-mail são obrigatórios. A Ferramenta de Importação requer que seu arquivo .CSV contenha uma coluna mapeada para o campo E-mail. Você ainda precisará incluir a coluna E-mail quando um contato não tiver um endereço de e-mail.
Campos de Está Cancelado são obrigatórios. Para que o Lead Gen & CRM importe com sucesso um arquivo .CSV, o arquivo precisa de um cabeçalho de coluna que esteja rotulado como Está Cancelado. O campo Está Cancelado deve ser um campo booleano, onde 0 é para leads que optaram por receber, e 1 é para leads que não optaram por receber.
Utilize nomes e sobrenomes. Para que a importação seja bem-sucedida, um nome e sobrenome são sugeridos caso você não tenha um endereço de e-mail para esse contato. Use ambos sempre que possível.
Os valores devem corresponder. Ao importar valores de campos personalizados, certifique-se de que eles estejam formatados para corresponder aos valores de campos personalizados. Por exemplo, valores de lista de seleção e caixa de seleção são sensíveis a maiúsculas e minúsculas.
Ao importar dados com campos de lista de seleção e caixa de seleção, os campos devem estar presentes no arquivo de importação para aparecer. Certifique-se de que os campos de lista de seleção ou caixa de seleção em seu arquivo existam antes da importação. Caso contrário, os dados podem não ser importados corretamente.
Ao importar para um campo personalizado de caixa de seleção, os dados não podem ter espaços entre os valores e as vírgulas. Um exemplo disso seria valor1,valor2,valor3.

Se você precisar de ajuda adicional sobre como estruturar arquivos .CSV e seu conteúdo, confira os seguintes artigos de ajuda:

Importando Contatos para Novas ou Listas Existentes

Uma vez que você estruturou seu arquivo .CSV usando o formato acima, você pode começar a importar contatos para uma nova ou lista existente em sua conta.

Clique em Contatos na barra lateral esquerda.
Clique Opções > Importar Contatos.
Na parte inferior da página da Ferramenta de Importação, selecione o delimitador apropriado no menu suspenso Selecionar delimitador.
Selecione o formato de data apropriado no menu suspenso Selecionar formato de data.
Selecione o formato de hora apropriado no menu suspenso Selecionar formato de hora.
Clique em Escolher um Arquivo para selecionar o arquivo .CSV aplicável do seu computador.
Clique em Carregar Arquivo .CSV.
Selecione Nova Lista ou Usar Lista Existente, na seção Configurações da Lista na página Importar Contatos que se abre automaticamente. Dependendo do tipo de lista que você escolheu:
- Novas listas: Digite um nome para a lista.
- Listas existentes: Digite o nome da lista existente desejada para adicionar contatos.
No menu suspenso Como devemos lidar com duplicatas?, selecione uma das seguintes opções:
- Não atualizar: Os campos e informações duplicados não são atualizados.
- Atualizar somente novos: Adiciona informações de uma nova coluna.
- Atualizar nova e existente: Atualiza todos os campos e informações no registro.
No menu suspenso Importar Leads Não Atribuídos na Lista Como…, selecione uma das seguintes opções:
- Aberto
- Leads Não Qualificados
- Leads Qualificados
- Contatos
- Clientes
Opcionalmente, se você escolheu atualizar duplicatas no passo 9, você pode selecionar a caixa de seleção Substituir Status de Lead Existente?.
Opcionalmente, você pode selecionar a caixa de seleção Atribuir a uma campanha? e, no menu suspenso que aparece, selecionar a campanha desejada.
Opcionalmente, você pode selecionar a caixa de seleção Atribuir leads a um usuário específico? e, no menu suspenso que aparece, selecionar o usuário desejado.
Na seção Mapeamentos, confirme ou edite os dados que cada coluna CSV está mapeada. Para mais informações sobre como mapear corretamente as informações de contato para os campos, consulte nosso guia sobre Mapeando campos para Membros da Lista.
- Importante: Criar campos personalizados com o mesmo nome que campos do sistema resulta na invisibilidade e inutilização desses campos do sistema na plataforma. Para restaurar campos do sistema, entre em contato com Suporte da Constant Contact. Consulte Campos do Sistema Disponíveis do Lead Gen & CRM para mais informações sobre os campos do sistema disponíveis.
- Nota: Clique na caixa Fazer Campo Personalizado para importar a coluna como um campo personalizado.
Clique em Importar.
Digite Confirmar na janela pop-up que aparece.
Clique na caixa de seleção Eu confirmo que meus contatos cancelados estão mapeados corretamente e que esta lista não é comprada .
Clique em Importar.