Grandes e pequenas edificações não se resumem a material de construção, construtora, pedreiros, arquitetos e engenheiros. Por trás do sucesso de obras extraordinárias existe uma disciplina chamada “gestão de projetos”.

Sem a gestão de projetos, uma obra corre risco iminente de extrapolar o orçamento, o prazo de entrega e de não atender às expectativas iniciais. Tá, mas o que isso tem a ver com escopo e, principalmente, com inbound marketing? Tudo! Vamos por partes.

Um dos pontos mais críticos da gestão de projetos é o escopo, determinante para o sucesso de qualquer projeto, seja de engenharia, de TI ou de marketing. A forma como você trabalha o escopo pode atrapalhar o desenvolvimento e o crescimento da sua agência ou fazê-la voar. Entenda a seguir!

O que é escopo: você sabe mesmo?

Segundo o Guia PMBOK (um livro de boas práticas desenvolvido pelo  Instituto de Gerenciamento de Projetos), escopo trata-se do “trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas”.

O escopo do projeto faz parte da fase de planejamento, e consiste em registrar:

• Objetivos específicos;
• Entregas;
• Custos;
• Prazos;
• Descrição dos serviços ou produtos.

É elaborado para explicar ao cliente os limites do projeto, estabelecer responsabilidades de cada membro da equipe e apontar os procedimentos tanto para a realização quanto para a verificação e aprovação do trabalho.

O escopo, então, é importante para a agência e para o cliente, pois esse documento permite o nivelamento das expectativas de ambas as partes em relação ao projeto e a fluidez dos trabalhos.

Segundo Aquiles Casabona (CEO da agência ASB Marketing), o escopo já se tornou prática mandatória em sua agência:

Temos um processo definido e detalhado, no qual todo o escopo do projeto é detalhado desde o kick-off do projeto. Dessa forma, fica transparente para o cliente todas as etapas do projeto sem que haja dúvidas no decorrer do projeto.

Para você chegar ao escopo ideal, antes, são necessários alguns passos. Confira!

Como definir o escopo do inbound marketing, afinal?

Construir escopo de projeto de serviços digitais é um desafio ainda maior. Além dos clientes muitas vezes desconhecerem a abrangência dos serviços, é comum não expressarem exatamente o que desejam atingir com a contratação do projeto de inbound marketing.

Como o assunto está em alta, alguns desejam apenas fazer parte, mas não se dão conta de como isso irá ajudar no crescimento da própria empresa. Então, cabe à agência descobrir o que seu cliente deseja e montar um pacote personalizado para ele, afinal, as necessidades e objetivos de cada cliente são peculiares, nunca idênticos.

A definição do escopo dependerá dos seguintes passos:

1° passo: Briefing

Sim, ele mesmo, o bom e velho conhecido das agências. É nessa fase que você entenderá o contexto do cliente e como sua equipe pode ajudá-lo. Faça um briefing que responda às seguintes questões sobre ele:

• Necessidades;
• Objetivos;
• Problemas que está enfrentando;
• Oportunidades para superá-los;
• Seus objetivos com o Marketing Digital. Onde ele quer chegar?;
• Por que está contratando o inbound marketing.

Com essas respostas, você pode chegar a algumas conclusões sobre objetivos e metas:

• Gerar Leads qualificados;
• Aumentar o ticket médio;
• Ser autoridade no seu setor;
• Otimizar conversões do funil;
• Diminuir custo de aquisição;
• Fidelizar clientes.

2° passo: Diagnóstico

Antes de sugerir soluções, é necessário avaliar o histórico do cliente e entender qual será o esforço necessário em relação à cada etapa do Funil de Vendas do Inbound Marketing. Entenda em qual estágio sua presença digital se encontra. O que precisa ser melhorado? O que pode ser aproveitado e o que deve ser abolido?

Avalie separadamente como o cliente trabalha atualmente cada fase do funil de vendas: atrair, converter, relacionar, vender e reter.

3º e último passo: Definição do escopo

A partir das projeções que você realizou do funil de vendas e com as informações obtidas, você conseguirá elaborar o plano estratégico, que nada mais é do que o escopo. Os serviços possíveis são muitos, e citaremos alguns logo abaixo, mas lembre-se de selecionar aqueles que se enquadram na estratégia do cliente:

• Kick-off: planejamento e setup de blog;
• Atração: análise de SEO, produção de artigos e mídia paga;
• Conversão: material rico e construção de Landing Page;
• Relacionamento/venda: fluxo de automação, E-Mail Marketing mensal;
• Análise: relatório mensal de desempenho.

Com o escopo do projeto de inbound marketing definido, é importante contar com ferramentas que lhe ajudem a executar todo o seu plano e a obter dados reais sobre o desempenho da sua campanha. Para isso, vale a pena adotar a automação de marketing em sua rotina. Para te ajudar, criamos um guia completo de automação para agências, leia agora!