Entendendo as Leis de Consentimento e Gravação

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Nota: Existem vários planos de minutos para discador de vendas. Usuários de Teste e Essencial terão acesso a 1 usuário com 15 minutos por mês. Usuários Avançados podem ter até 5 usuários com minutos ilimitados e usuários Máximos podem ter até 10 usuários e minutos ilimitados.

Entendendo o Consentimento e a Gravação

Ao usar o Discador de Vendas, você tem a opção de gravar suas chamadas. No entanto, como a privacidade é sempre uma preocupação ao se comunicar, algumas pessoas podem não querer que suas conversas sejam gravadas. Conversas privadas denotam um certo nível de confiança entre os participantes da conversa. Para algumas pessoas, gravar uma conversa sem informar os outros participantes pode ser uma violação de sua confiança. Em muitos países, a lei concorda com isso.

A lei de gravação geralmente se divide entre quais partes precisam fornecer consentimento para que uma conversa seja gravada. Em alguns casos, a lei exige consentimento de uma parte, o que significa que apenas uma parte precisa fornecer consentimento. Em outros casos, a lei exige consentimento de duas partes, o que significa que todas as partes presentes na conversa precisam fornecer consentimento. 

Para solicitar e obter consentimento nos Estados Unidos, a Comissão Federal de Comunicações permite o seguinte:

• Uma parte fornecendo consentimento verbal ou escrito antes da gravação
• Uma parte fornecendo notificação verbal de que está disposta a ser gravada antes da gravação
• Programas de gravação emitindo bipes audíveis repetidos em intervalos regulares durante a chamada

Leis de Consentimento e Gravação nos Estados Unidos

A exigência de consentimento na lei de gravação varia nos Estados Unidos de estado para estado. Os estados têm leis que diferem sobre quais partes em uma conversa precisam ser informadas sobre a gravação.

Alguns estados exigem que apenas uma parte na conversa consinta com a gravação, e outros exigem que ambas as partes consintam com a gravação. Esteja ciente de que certos estados têm leis que possuem disposições e condições para consentimento e gravação, como quais formas de mídia estão sujeitas a essas leis.

Consulte a lei daquele estado para mais informações sobre leis de gravação e consentimento.

Os seguintes estados exigem que todas as partes em uma conversa consintam com a gravação, sem exceção:

Os seguintes estados geralmente exigem que todas as partes consintam com a gravação, mas têm certas exceções ou condições que permitem o consentimento de uma parte em certos casos:
 

Os seguintes estados e distritos federais exigem que apenas uma parte em uma conversa consinta com a gravação:
 

Os seguintes estados geralmente permitem que uma parte consinta com a gravação, mas têm certas exceções ou condições que exigem que todas as partes consintam em certos casos:
 

Disponibilidade Internacional, Consentimento e Gravação

A lei de gravação internacional não é uniforme e difere de país para país. Alguns países têm leis bem estabelecidas para gravação e consentimento, e outros não. Mais do que isso, nem todo país exige consentimento de duas partes.

Assim, o Discador de Vendas do Lead Gen & CRM exigirá consentimento de duas partes ao tentar gravar chamadas internacionais.

As chamadas do Discador de Vendas podem ser feitas de qualquer país ou território, mas apenas certos países ou territórios podem receber chamadas. As chamadas do Discador de Vendas podem ser feitas para os seguintes países e territórios: