Visão Geral do Centro de Ajuda
Última atualização: 9 de outubro de 2024
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Buscando Artigos de Ajuda
O Centro de Ajuda do Lead Gen & CRM
O Lead Gen & CRM oferece uma coleção em constante crescimento e expansiva de documentação e recursos de ajuda. A documentação de ajuda do Lead Gen & CRM segue uma hierarquia: categorias, seções e artigos. Os artigos estão listados nas seções, e essas seções estão listadas nas categorias.
Para acessar a documentação, pesquise o que você está procurando através da barra de pesquisa. Ao pesquisar por palavras-chave, você pode encontrar documentação que corresponda de perto (se não exatamente) ao problema para o qual você está buscando ajuda. Você também pode rolar para baixo e localizar informações através das diferentes categorias e seções relacionadas aos artigos. As categorias e seções são as seguintes:
- Novidades
- Geral
- Contatos
- Emails
- Automação
- Formulários
- Páginas de Destino
- Centro de Mídia
- Campanhas & Análises
O que há de novo?
Na seção O que há de novo, você encontrará as Notas de Lançamento do Lead Gen & CRM que são atualizadas regularmente. Essas notas de lançamento contêm informações sobre recursos atualizados e novos recursos que agora estão disponíveis.
O que está acontecendo?
Na seção Em Destaque, você encontrará os artigos de ajuda em destaque do mês. Esses artigos geralmente estão relacionados a novos recursos que estão disponíveis ou baseados em artigos com o maior número de visualizações do mês passado. Na seção Atividade Recente, você encontrará todos os artigos e notas de lançamento recém-publicados.
Navegando pelo Fórum da Comunidade
O Fórum da Comunidade do Lead Gen & CRM fornece uma maneira de entrar em contato e receber respostas pessoais para suas perguntas. O conteúdo do fórum também segue uma hierarquia: tópicos, postagens e comentários. Os comentários estão anexados às postagens, e as postagens estão aninhadas sob os tópicos.
Tópicos
Assim como a documentação, o conteúdo da comunidade está listado sob seções apropriadas. Você pode olhar através de cada seção em busca de conteúdo ou pode usar a função de pesquisa para encontrar conteúdo relevante.
Dentro de um tópico do fórum, você pode modificar como as postagens são exibidas:
- Clique em Tópicos da Comunidade > Mostrar todas as postagens para mostrar todas as postagens em todos os tópicos.
- Clique em Tópicos da Comunidade > Mostrar tópicos para mostrar todos os tópicos e ocultar postagens.
Esteja ciente de que todas as postagens da comunidade aparecem em uma lista ao visualizar todas as postagens, independentemente do tópico ao qual estão associadas.
Postagens
As postagens da comunidade também podem ser classificadas de diferentes maneiras:
- Clique em Classificar por > Postagem mais recente para mostrar postagens em ordem de criação mais recente.
- Clique em Classificar por > Atividade recente para mostrar postagens em ordem de comentários mais recentes.
- Clique em Classificar por > Votos para mostrar postagens em ordem do número total de votos.
- Clique em Classificar por > Comentários para mostrar postagens em ordem do número total de comentários.
Comentários
Dentro das postagens, os comentários aparecem cronologicamente por padrão. O comentário mais antigo será exibido primeiro. No entanto, os comentários podem ser classificados:
- Clique em Classificar por > Data para mostrar comentários em ordem pela data postada.
- Clique em Classificar por > Votos para mostrar comentários em ordem do número total de votos.
Contribuindo para o Fórum da Comunidade
O Fórum da Comunidade é o lugar para interagir com a comunidade do Lead Gen & CRM. No Fórum da Comunidade, você pode postar perguntas, respostas, ideias e afins. Esteja ciente de que suas perguntas podem já ter sido respondidas, então pesquise postagens mais antigas para ver se esse é o caso.
Consulte os seguintes artigos de ajuda antes de criar sua primeira postagem:
Postando Tópicos no Fórum da Comunidade
Você pode postar no Fórum da Comunidade a qualquer momento. As postagens podem conter perguntas, respostas, ideias ou boa vontade geral.
Para postar tópicos no Fórum da Comunidade, faça o seguinte:
- Clique em Nova Postagem no canto superior direito de qualquer página do Fórum da Comunidade.
- Insira um título para a postagem na seção Título.
- Insira o conteúdo da sua postagem na seção Detalhes.
- Selecione a seção do tópico onde a postagem será localizada no menu suspenso Tópico.
- Clique em Enviar.
Como regra geral, tente manter o título e o conteúdo da sua postagem alinhados com a seção de tópico mais relevante. Caso contrário, sua postagem pode ser acidentalmente ignorada.
Linkando para Comentários
Pode haver um momento em que você queira citar alguém ou de outra forma vincular a um comentário no Fórum da Comunidade. Por exemplo, você pode querer fornecer um link para um comentário em um artigo ou uma postagem para ajudar outros.
Para vincular a um comentário, faça o seguinte:
- Localize o comentário que você deseja vincular.
- Clique
Opções > Permalink. - Clique em Copiar.
- Localize onde você deseja vincular o comentário.
- Cole o comentário vinculado.
Visualizando Suas Contribuições
Você pode visualizar sua lista geral de contribuições (ou encontrar informações sobre uma postagem anterior). As contribuições passadas são salvas.
Para visualizar contribuições, faça o seguinte:
- Clique em Seu Nome > Minhas atividades no canto superior direito de qualquer página do Fórum da Comunidade.
- Clique em Contribuições na página que aparece.
- Clique em um link para ir para essa contribuição.
Inscrevendo-se em Conteúdos da Comunidade
Quando você se inscreve em algo no Centro de Ajuda e no Fórum da Comunidade, você o segue. Você pode seguir seções e artigos (mas não categorias) no Centro de Ajuda, e pode seguir tópicos e postagens no Fórum da Comunidade. Seguir conteúdo irá alertá-lo por e-mail quando novos artigos, postagens ou comentários forem contribuídos. Você pode deixar de seguir conteúdo a qualquer momento.
Seguindo e Deixando de Seguir Conteúdo
Você pode seguir conteúdo no Centro de Ajuda ou no Fórum da Comunidade, que será notificado quando alterações ou atualizações forem feitas ao conteúdo.
Para seguir conteúdo, faça o seguinte:
- Navegue até o conteúdo do Centro de Ajuda ou do Fórum da Comunidade que você deseja seguir.
- Clique em Seguir.
Você pode deixar de seguir conteúdo para o qual não deseja mais receber alertas.
Para deixar de seguir conteúdo no Centro de Ajuda ou no Fórum da Comunidade, faça o seguinte:
- Navegue até o conteúdo do Centro de Ajuda ou do Fórum da Comunidade que você deseja deixar de seguir.
- Clique em Deixar de seguir.
Gerenciando Assinaturas
Pode haver um momento em que você tenha muitas assinaturas diferentes—talvez muitas para acompanhar. Seu perfil contém informações sobre todo o conteúdo assinado, e você pode gerenciar qual conteúdo você segue a partir do seu perfil.
Para gerenciar suas assinaturas, faça o seguinte:
- Faça login no Centro de Ajuda ou no Fórum da Comunidade.
- Clique em Seu Nome > Minhas atividades no canto superior direito de qualquer página do Fórum da Comunidade.
- Clique em Seguindo na página que aparece.
- Faça uma das seguintes ações na lista que aparece:
• Clique nos títulos do conteúdo para visualizar o conteúdo
• Clique em Deixar de seguir para deixar de seguir o conteúdo
Esteja ciente de que deixar de seguir o conteúdo remove o conteúdo da página. Se você quiser seguir o conteúdo novamente, terá que acessá-lo pesquisando no Centro de Ajuda ou no Fórum da Comunidade.
Editando Conteúdo do Perfil
Você pode editar seu perfil do Centro de Ajuda e do Fórum da Comunidade a qualquer momento. Editar o conteúdo do seu perfil do Centro de Ajuda permite que você mantenha suas informações pessoais atualizadas.
Para editar a descrição do seu perfil, faça o seguinte:
- Clique em Seu Nome > Meu perfil no canto superior direito de qualquer página do Centro de Ajuda ou do Fórum da Comunidade.
- Clique em Editar perfil na página que aparece.
- Insira texto no campo Descrição.
- Clique em Atualizar.