Ainda que seja um conceito relativamente antigo, muitos marqueteiros ainda não se valem do neuromarketing. Ele nada mais é do que a aplicação de técnicas de investigação da neurociência na pesquisa de marketing tradicional.

E apesar do nome, ele não é tão complicado.

Por meio de técnicas para medir a atividade do cérebro, as “respostas” dos entrevistados a diferentes estímulos (anúncios, por exemplo) são lidos diretamente da sua atividade cerebral. A Neurociência permite que, por este método, seja medindo o estado emocional quando ao que aparece na tela.

“Temos o cérebro racional, que pensa, o médio, que sente, e o primitivo e instintivo, que toma a maioria das decisões. O que tentamos descobrir é como nos comunicar com essa parte primitiva do cérebro”, afirma Antonio Mimbrero, dono da Salesbrand, uma das primeiras agências de neuromarketing do mundo.

Sabe como o neuromarketing é aplicado na prática?

Bom, com certeza você já passou por situações onde estava sendo influenciado mas nem sequer notou. Olha só um exemplo: o vermelho estimula o apetite. Nas lanchonetes de fast food, essa cor está em logotipos, móveis e embalagens. O consumidor fica com mais fome e come mais rápido, dando espaço para outros clientes.

E os preços que terminam em “R$ 0,99”? Eles não estão assim para tornar o produto mais barato. São “preços psicológicos”, descobertos por estudiosos de neuromarketing e estão ali porque dão a impressão de serem menores. Um produto de R$ 29,99 parece mais perto de R$ 20 do que de R$ 30.

E não é só isso. O neuromarketing pode (e deve) ser usado no Inbound.

O chamado cérebro primitivo, responsável pela maioria das nossas decisões, é totalmente egoísta. Uma empresa que, ao se comunicar com o consumidor, fala apenas dela mesma ou de questões de mercado, não consegue atingir essa parte do cérebro das pessoas.

Por outro lado, se a marca falar sobre como o serviço ou produto pode fazer bem para a pessoa, tornando-a melhor ou mais forte, ela terá interesse.

Para ficar mais fácil aplicar o neuromarketing, você pode fazer alguma dessas perguntas:

Que tipo de emoções os seus artigos de blog mais populares geram? Medo? Alegria? Tristeza?

A ideia é construir uma estratégia digital baseada não apenas em uma linguagem verbal, mas na tentativa de despertar sensações de quem está do outro lado. Use muitos “você” e faça o consumidor se sentir único e importante.

Qual o “final” das suas histórias? Elas são felizes ou só levam até a sua empresa?

O ideal é que o seu conteúdo contenha os elementos principais do storytelling: um enredo, um protagonista, um vilão (a “dor”), um conflito entre eles e um final feliz. O final feliz é muito importante e é muito fácil associá-lo à marca ou produto.

Claro que o pré-requisito para obter sucesso no conteúdo é escrever sobre coisas interessantes.

Não há substituto para isso. Nenhum truque é capaz de enganar os usuários em fazer seu produto ser viral.

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Carlos Justino é Co-fundador da New Age Marketing e reconhecido como um dos grandes especialistas em Inbound Marketing no país.
Especialista em SEO, neuromarketing, UX, Inbound Sales e Gestão de Projetos. Antes do grande boom da Internet trabalhava com Relações públicas e Marketing de relacionamento em Portugal e Inglaterra.