Como Lead Gen & CRM Previne Incompatibilidades de Rastreamento de Sites

Última atualização: 9 de outubro de 2024


Pode haver um momento em que há um número anormal de eventos na Vida do Lead de um lead. É possível que o lead tenha encaminhado um e-mail do Lead Gen & CRM para um amigo, e esse amigo, então, clicou em links dentro da mensagem. Em todas as plataformas de automação de marketing, esse tipo de comportamento cria uma incompatibilidade para eventos de rastreamento de sites, já que os links que foram clicados pelo amigo eram destinados apenas ao destinatário inicial.

Felizmente, o Lead Gen & CRM possui uma validação de rastreamento poderosa que outros fornecedores de automação de marketing não oferecem para ajudar a prevenir essas incompatibilidades. Este artigo explica como o Lead Gen & CRM rastreia visitantes da web, bem como a validação de rastreamento única que ajuda o Lead Gen & CRM a prevenir incompatibilidades.

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Como os Leads São Rastreados

O rastreamento pode ser estabelecido contra um registro de lead de duas maneiras. A primeira maneira é através da submissão de formulário. Isso ocorre quando um lead preenche um formulário em seu site. Este formulário deve ser um formulário do Lead Gen & CRM, um formulário nativo ou um formulário de terceiros que foi integrado com um script de rastreamento do Lead Gen & CRM.

A segunda maneira que o rastreamento pode ser estabelecido é através do clique em e-mail. Isso ocorre quando um lead clica em um link dentro de um e-mail enviado pelo Lead Gen & CRM. Quando um e-mail é enviado pelo Lead Gen & CRM, os links dentro da mensagem são únicos para o destinatário. Quando um lead clica nesses links únicos e visita uma página com o código de rastreamento do Lead Gen & CRM, o rastreamento do site é então estabelecido.
 

Como as Incompatibilidades de Rastreamento Ocorrem

A principal causa das incompatibilidades de rastreamento são os e-mails encaminhados. Muitas vezes, após um lead ler um conteúdo e querer compartilhar com um amigo, ele encaminha a mensagem. Quando o amigo recebe o e-mail encaminhado, os links não mudam e ainda são destinados ao destinatário original. Se o amigo clicar nesses links, a visita ao site e a atividade adicional no site aparecerão na Vida do Lead do lead original. Esse comportamento é resultado da maneira normal como o rastreamento é estabelecido, e isso impacta todos os fornecedores de automação de marketing.
 

A Vantagem Única do Lead Gen & CRM

Onde outros fornecedores de automação de marketing falham, o Lead Gen & CRM se destaca em prevenir incompatibilidades de rastreamento. O processo de validação é o seguinte:

  1. Lead A é um lead rastreado e recebe um e-mail do Lead Gen & CRM.
     
  2. Lead A encaminha o e-mail do Lead Gen & CRM para um amigo, Lead B.
     
  3. Lead B clica em um link no e-mail encaminhado e é direcionado para um site com código de rastreamento do Lead Gen & CRM.
     
  4. Qualquer atividade no site que Lead B participe será temporariamente refletida na Vida do Lead do Lead A até que Lead B preencha um formulário no site.
    Importante: Ao preencher formulários, é imprescindível que Lead B preencha os campos corretos. Lead B deve preencher um formulário com os campos de Endereço de E-mail e Sobrenome para que um novo registro seja criado para ele. Se Lead B preencher um formulário apenas com um endereço de e-mail, seu dispositivo ainda estará vinculado ao Lead A, e isso substituirá o endereço de e-mail do Lead A. Se isso acontecer, Lead B não será criado como um novo contato.
     
  5. Uma vez que Lead B preenche o formulário, o Lead Gen & CRM reconhece o seguinte:
    • As informações que Lead B enviou no formulário não são as mesmas que as informações no Lead Gen & CRM para o Lead A.
    •  O dispositivo em que Lead B enviou o formulário (ou seja, seu desktop, laptop, celular, ou similar) não é um dispositivo atualmente rastreado para o Lead A 
  6. Quando o acima é reconhecido, o Lead Gen & CRM então toma a seguinte ação para resolver
    a incompatibilidade de rastreamento:
    • As informações que Lead B forneceu no formulário são usadas para criar um novo registro de lead no Lead Gen & CRM.
    • O dispositivo em que Lead B enviou o formulário é removido do Lead A e colocado sob o histórico de dispositivos de Lead B.
    • A atividade de rastreamento para Lead B é removida da Vida do Lead de Lead A e movida para a Vida do Lead de Lead B. 

Daqui em diante, quando Lead A ou Lead B visitarem o site de seus respectivos dispositivos, as visitas ao site serão capturadas sob o registro de lead apropriado.

 

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