Entendendo a ramificação do Workflow Visual

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Workflow com Ramificação

Workflow com ramificação são grupos de ações que se originam de um único gatilho. Os workflows podem ramificar de uma das três maneiras: por filtros, filtros/ramificações Sim/Não, ou por uma ação em um grupo parente.

Ramificações de filtro são ramificações com múltiplos filtros que se originam de um único gatilho, onde cada um tem seus grupos de ação específicos.

Por exemplo, se um lead envia um formulário (o gatilho), então os filtros em vigor podem ser Lead Aberto, Lead Qualificado, ou Contato.

Ramificações de filtro Sim/Não são ramificações que avaliam se critérios especificados são atendidos ou não, então filtram para seus próprios grupos de ação Sim e Não.
Por exemplo, se um lead abriu um e-mail sobre fraturas em sua piscina, a ramificação Sim/Não pode então avaliar se o lead tem uma banheira de hidromassagem ou não antes de filtrar os resultados e enviar comunicação ou ações personalizadas para cada ramificação.

Ramificações de ação/gatilho são ramificações que são criadas a partir de uma ação em um grupo de ação pai.

Por exemplo, se um grupo de leads recebe um e-mail, e um subconjunto desse grupo clica em um link no e-mail e visita nosso site, esses destinatários podem ser removidos do grupo de ação original e ramificados em comunicação separada.

A ramificação de ação/gatilho permite que os usuários escolham se um lead continua no grupo pai ou é removido desse grupo de ação uma vez que o evento da ramificação de ação/gatilho ocorreu.

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Conteúdo de Ramificação Repetível

Ramificações diferem de grupos de ação. Grupos de ação reutilizáveis são uma coleção de eventos independentes que podem ser referenciados dentro de um workflow visual ou serem agendados manualmente para uma lista. Ramificações não são grupos de ação.

Ramificações referem-se a uma coleção de ações criadas para uso apenas dentro de um workflow visual. Como o nome sugere, essa coleção de ações se ramifica a partir do grupo de ação e depende de critérios adicionais para funcionar. Ramificações não serão adicionadas como grupos de ação reutilizáveis e independentes.

Você pode tornar ramificações repetíveis, no entanto. Ao criar conteúdo de ramificação em um workflow visual, clicando    Fazer Repetível definirá uma ramificação como repetível.

Ao criar conteúdo de ramificação repetível, esteja ciente de que definir a configuração de repetibilidade da ramificação influencia diretamente se o conteúdo dentro da ramificação pode ser repetível.

Por exemplo, se você adicionar um grupo de ação não repetível a uma ramificação repetível, o grupo de ação será repetível para as pessoas que entram na automação através dessa ramificação. No entanto, se você adicionar um grupo de ação repetível a uma ramificação que não está definida como repetível, então o grupo de ação não será repetível.

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Ações de Ramificação

Apenas certas ações podem ser usadas para criar gatilhos de ramificação. Essas opções são as seguintes:

Tipo	Ação	Gatilhos de Ramificação
Comunicação	Enviar o e-mail	Visitas do e-mail Abre o e-mail Visualiza a mídia
Edição de Contato	Atribuir proprietário do contato Alterar campo de contato Incrementar o campo contador Decrementar o campo contador Alterar status do contato Alterar persona do contato	É propriedade de Tem o campo

Ações de Ramificação e Filtros Sim/Não

Filtros Sim/Não são ramificações exclusivas que só podem ser adicionadas a certos lugares no workflow. Esses lugares estão disponíveis após:

• Gatilhos
• Atrasos de Tempo
• Ações