Apesar da sua importância para o sucesso das empresas, não é fácil promover a integração entre marketing e vendas.

Tanto é verdade que temos visto surgir, nos últimos anos, algumas metodologias específicas para promover o alinhamento entre essas duas atividades de forma mais sistemática.

O vendarketing (ou smarketing, como o conceito é mais conhecido) pode ajudar as operações nesse sentido. Contudo, o trabalho flui melhor quando se consegue organizar as atividades entre ambas as áreas.

Daí a importância das plataformas de automação de marketing. Elas têm sido uma grande aliada no esforço de unir marketing e vendas.

Vamos ver como isso funciona na prática? Separamos informações importantes sobre as vantagens de se ter uma visão mais integrada sobre a maneira como o cliente será abordado pela empresa.

Por que é difícil unir marketing e vendas?

A união de Marketing e Vendas é um dos “sonhos de consumo” de qualquer empresário. Afinal, quando isso acontece, as equipes vão compartilhar objetivos e responsabilidades, o que otimiza os resultados.

Se esse é o cenário perfeito, por que é tão difícil alcançar esse ideal? Uma das dificuldades é alinhar as perspectivas. Geralmente, vendas visa o curto prazo, enquanto marketing tende a olhar para o longo prazo.

É comum também a falta de entendimento sobre as contribuições de cada atividade e mesmo de feedbacks sobre as iniciativas adotadas.

Para driblar as dificuldades, o primeiro passo é alinhar como o processo de vendas é visto pela empresa. O ideal é que todos compreendam que os resultados tendem a melhorar quando se trabalha com foco na jornada do cliente.

A adoção de uma plataforma de automação de marketing pode ser bastante eficaz quando bem implementada. Ela integra e organiza a forma como o consumidor será abordado, especificando o que deve acontecer em cada estágio. Com isso, as funções de marketing e vendas ficam bem definidas.

Como a automação de marketing favorece a integração?

No dia a dia, uma das vantagens obtidas com a automação de marketing, quando se pensa na união entre marketing e vendas, é a redução das falhas de comunicação.

Como as informações estão devidamente registradas, cada área assume a sua responsabilidade e os objetivos são compartilhados na prática. Marketing trabalha na preparação do lead e vendas entra no processo para finalizar a venda.

A diferença, em relação à gestão manual das atividades de marketing, é que todo o trabalho é baseado em iniciativas concretas. Vendas sabe exatamente em que estágio o cliente se encontra no funil de vendas e como ele chegou até aquele ponto.

A partir daí, a abordagem é mais certeira, o que tende a gerar melhores resultados em termos de conversão.

E isso facilita a integração entre as áreas, na medida em que as contribuições de cada atividade se tornam mais visíveis para as equipes.

Pelo lado do marketing, os recursos da plataforma agilizam as tarefas relacionadas à nutrição do lead. Sem a preocupação com a parte operacional, a equipe pode se dedicar ao planejamento estratégico.

Com isso, define com mais precisão as iniciativas mais adequadas para cada caso. Campanhas de e-mail marketing? Criação de landing pages? Enfim, existem diversas ações que podem ser realizadas para orientar a jornada de compra do cliente de forma mais assertiva.

Como melhorar o processo?

No dia a dia, o que se percebe é que essas experiências positivas vão construindo um ambiente propício para que as equipes reconheçam como é importante atuar de forma alinhada.

Nesse sentido, ajuda bastante quando a plataforma tem um ambiente amigável. Ou seja, é fácil entender o fluxo de atividades de cada área.

Um dos cuidados, para assegurar o bom andamento do trabalho, é o registro adequado das informações. Por exemplo, quando um lead é desqualificado, essa informação precisa ser incluída no sistema, para que marketing recomece a nutrição.

A automação de marketing favorece bastante o alinhamento entre marketing e vendas, mas para que o projeto dê certo é importante que os gestores reforcem a importância desse compartilhamento de informações. Essa é a maneira mais rápida de otimizar os resultados!

Gostou do artigo? Entendeu como é importante empreender esforços para o alinhamento das equipes? Confira também este artigo sobre Como utilizar ferramentas de gestão de marketing e vendas.