Visão Geral de Cancelamento de Inscrição por Email

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Pesquisas de Cancelamento de Inscrição

Quando um contato clica no link de cancelamento de inscrição em seus emails, ele será levado à tela de cancelamento de inscrição. Se você tiver cancelamento de inscrição granular configurado, será solicitado que especifiquem qual categoria de comunicações gostariam de parar de receber.

Além disso, eles serão convidados a responder a uma breve pesquisa sobre o motivo pelo qual estão cancelando a inscrição. Eles podem escolher uma das seleções pré-definidas ou selecionar Outro e preencher seu motivo na área de texto.

Com as pesquisas de cancelamento de inscrição, as informações são enviadas para o Lead Gen & CRM e aparecem nos seguintes locais na aplicação:

• Trabalhos de Email mostram na aba de Entrega. O filtro de Cancelamentos deve estar ativado.
• Relatórios de Email mostram na seção Resultados da Pesquisa de Cancelamento de Inscrição.
• Registro de Contato aparece no topo da página em texto vermelho.

Importante: As pesquisas de cancelamento de inscrição não são traduzidas com base na configuração de idioma no Perfil da Empresa. Em vez disso, elas dependem do seu navegador de Internet para traduzir.

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Cancelamentos e Trabalhos de Email

A seção Trabalhos de Email exibirá uma lista dos contatos que cancelaram a inscrição para receber emails de você, juntamente com o motivo fornecido na pesquisa.

Para visualizar informações de cancelamento de inscrição para trabalhos de email, faça o seguinte:

1. Clique em Análise na barra de ferramentas à esquerda.
2. Clique em Trabalhos de Email.

   

    

3. Selecione o trabalho de email desejado.

   

    

4. Clique na aba Entrega.
5. Clique no botão do menu suspenso azul. 
6. Selecione Cancelamentos.

   

    

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Cancelamentos e Relatórios de Email

A seção Relatórios de Email no Lead Gen & CRM  exibirá informações de cancelamento de inscrição em relatórios gerados. Para visualizar informações de cancelamento de inscrição em relatórios de email gerados, faça o seguinte:

1. Clique em Análise  na barra de ferramentas à esquerda.
2. Clique em Relatórios de Email.

   

    

3. Construa um relatório de email.

   

    

4. Visualize o relatório. Role até a seção Resultados da Pesquisa de Cancelamento de Inscrição para visualizar os cancelamentos. 

   

    

Importante: Usuários do Lead Gen & CRM não podem usar relatórios.

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Cancelamentos e Registros de Contato

O Registro de Contato mostra o motivo pelo qual um contato cancelou a inscrição de um email. Se eles escolheram cancelar a inscrição, essa informação aparecerá no topo do registro em texto vermelho.

Você pode usar essas informações para mudar seu conteúdo ou processos para melhor atender ao que seus contatos estão buscando receber de você.

Isso não apenas ajudará sua reputação de remetente e estatísticas mas também garantirá que os contatos corretos estejam recebendo o conteúdo correto nas circunstâncias corretas de acordo com seus esforços de marketing.

 

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Exportando Listas de Cancelamento de Inscrição

De acordo com o CAN-SPAM Act, todos os emails em massa devem incluir um link de opt-out. O Lead Gen & CRM registra os contatos que decidem cancelar a inscrição de emails e exibe esses contatos em um formato de tabela fácil de entender. Você pode exportar e baixar listas de cancelamento de inscrição conforme necessário.

Para exportar listas, faça o seguinte:

1. Clique em Email na barra de ferramentas à esquerda.
2. Clique    Opções > Cancelamentos no painel esquerdo.

   

    

3. Clique    Opções > Exportar para .CSV.
4. Clique no link Gerenciador de Exportação para visualizar o .CSV de seus cancelamentos.