Usando o Discador de Vendas

O Discador de Vendas exige que você use a plataforma de faturamento do Lead Gen & CRM. Este recurso será desativado e inacessível se você não estiver usando a plataforma de faturamento.

Consulte os seguintes artigos de ajuda para mais informações sobre como habilitar e usar a plataforma de faturamento:

• Informações de faturamento para agências
• Informações de faturamento para clientes

Disponibilidade do Discador de Vendas

As chamadas do Discador de Vendas podem ser feitas de qualquer país ou território, mas apenas certos países ou territórios podem receber chamadas. As chamadas do Discador de Vendas podem geralmente ser feitas para os seguintes países e territórios:

Configurações do Discador de Vendas

Antes de usar o Discador de Vendas, você precisará configurar suas definições e determinar quem pode usar o recurso. Além disso, as gravações de chamadas feitas através do Discador de Vendas podem ser complementadas com transcrições indexáveis e pesquisáveis do que foi dito por todas as partes na chamada. Os serviços de transcrição podem ser ativados nas configurações do Discador de Vendas.

Consulte Configurando as Configurações do Discador de Vendas para mais informações sobre as configurações do Discador de Vendas e como ativar as transcrições.

Chamando do Registro de Contato

O Discador de Vendas do Lead Gen & CRM oferece uma maneira de aumentar a eficiência de vendas, permitindo que você faça chamadas sem precisar sair do aplicativo. O Discador de Vendas também fornece recursos modernizados de registro, o que significa que mais dados significativos são armazenados sobre seus contatos.

Fazer uma chamada

Você pode fazer chamadas com o Discador de Vendas através do registro individual de um contato no Gerenciador de Contatos. Para fazer chamadas a partir de um registro de contato, siga os seguintes passos:

1. Clique em Contatos na barra lateral esquerda.
2. Clique no nome do contato desejado.
3. Clique    Chamar.
4. Selecione o número de telefone listado do contato.
5. Selecione uma das seguintes opções:
   

   	Opção		Descrição
   	ID do Chamador Padrão Número de Telefone		Define o número do seu ID do Chamador que aparece no telefone do contato como o número padrão definido no Perfil da Empresa.
   	ID do Chamador Personalizado Número de Telefone		Permite que você insira um número de telefone válido personalizado para aparecer como seu número de ID do Chamador. Pode ser modificado no Perfil da Empresa.

6. Clique na caixa de seleção Eu reconheço que as informações fornecidas aqui são precisas e estão de acordo com os Termos de Serviço do Lead Gen & CRM da Constant Contact.
7. Clique em Concluir.

Gravando Chamadas

Ao usar o discador de vendas, você pode gravar a chamada.

Importante: Áreas de consentimento de uma única parte, incluindo estados dentro dos EUA, gravarão automaticamente as chamadas, enquanto estados com leis de consentimento de duas partes solicitarão confirmação de consentimento antes de gravar. Os usuários devem consultar as leis estaduais se tiverem alguma dúvida sobre as áreas que podem estar contatando.

1. Chame um cliente a partir do registro de contato.
2. Se necessário, permita que seu navegador use seu microfone.
3. Clique em uma das seguintes opções de gravação:
   

   	Opção		Descrição
   	Gravar		Grava a conversa telefônica. Uma gravação de áudio da conversa será salva no registro individual do contato.
   	Não Gravar		Chama o contato sem gravar a conversa.

4. Opcionalmente, execute qualquer uma das seguintes ações durante a chamada:
   

   	Ação		Descrição
   	Anotações		Adicione anotações à entrada da chamada. As anotações podem ser adicionadas a uma chamada até que a chamada seja registrada ou descartada.
   	Agendar Hora		Abre para um Smart Mail com um link para reunião. Os contatos podem agendar um horário em seu calendário através do link da reunião.
   	Email		Abre seu cliente de email de escolha.
   	E-mail Inteligente		Abre a lista de todos os Smart Mails disponíveis. Smart Mails podem ser enviados imediatamente ou personalizados para o contato.
   	Nova Tarefa		Cria uma nova tarefa no Gerenciador de Tarefas.

5. Ou clique    Encerrar Chamada ou aguarde o contato desligar.

Definindo o resultado da chamada

1. Selecione uma das seguintes opções no menu suspenso Selecionar um resultado:
   

   	Opção		Descrição
   	Falei com o Contato		Tive comunicação verbal direta com o contato.
   	Deixei uma Mensagem		Deixei uma mensagem no serviço de correio de voz do contato.
   	Sem Resposta		O contato não atendeu o telefone e nenhuma mensagem foi deixada.

2. Clique em uma das seguintes opções:
   

   	Opção		Descrição
   	Registrar Chamada		Retém todas as informações da chamada atual. As informações de contato, duração da chamada, anotações e quaisquer gravações aplicáveis serão salvas.
   	Descartar		Exclui todas as informações da chamada atual. Nenhuma parte da conversa será salva.

Esteja ciente de que existem limites para gravação de chamadas. Esses limites são resultado de várias leis de gravação e consentimento presentes em certos países. Consulte Entendendo as Leis de Consentimento e Gravação para mais informações sobre gravação e consentimento necessário.